(电子商务研究中心讯) 2017年4月19日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“优集品”的投诉，称“优集品”购买不发货配送。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
曹先生于3月30日在优集品购买的产品，订单号: 59752096820200736782。
到了4月19日还没有配送，每次问客服都说帮助协调，但没有任何反应，各种推脱找理由，已经超出时间自动签收了，货却还没有收到。
据《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/)统计，发货问题、物流问题、客户服务、退款问题、退换货难、虚假促销、商品质量、疑似售假、货不对板、信息泄露为“2016年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/向日葵）
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